AYUDA

Medios de pago

¿Cómo saber si mi tarjeta tiene promoción?

Las promociones son las de Mercado Pago. Podés consultarlas en este enlace.

¿Los precios publicados incluyen IVA?

Sí. Los precios publicados incluyen IVA. En cada producto mostramos además el precio sin impuestos nacionales, a modo informativo.

¿Puedo pagar contra reembolso en CABA o Gran Buenos Aires?

Sí. Podemos contratar una de las mensajerías con las que trabajamos habitualmente para que entregue el pedido y cobre en el momento de la entrega.

Envíos y entregas

¿Cuánto demora en llegarme mi pedido?

Si hacés tu pedido después de las 18 hs, se procesa al día siguiente. Si lo hacés un viernes después de ese horario, se procesa el primer día hábil posterior.

La demora depende de la zona y de la modalidad elegida: en CABA y Gran Buenos Aires, 24 horas hábiles; en el interior, de 3 a 7 días hábiles según la modalidad de envío.

Los días de entrega se cuentan a partir del momento en que el pedido es despachado.

¿Hay que firmar para recibir el pedido?

Sí. Quien recibe el pedido debe firmar el comprobante de recepción, aclarando nombre y DNI.

El correo sólo intenta entregar en la dirección exacta indicada. Si no aclarás piso y departamento, queda a criterio del cartero preguntar al encargado del edificio.

¿Qué pasa si no hay nadie cuando llega el pedido?

El correo hace una primera visita entre las 9 y las 18 hs. Si no encuentra a nadie, vuelve a intentarlo dentro de las 24 a 48 horas siguientes.

Si en el segundo intento tampoco hay nadie, deja un aviso para retirar por sucursal, donde el paquete permanece unos 4 días. Pasado ese plazo vuelve a nuestro depósito.

Algunas ciudades del interior no tienen servicio regular de correo. En esos casos el paquete puede volver directamente a nosotros, así que conviene indicar una dirección donde siempre haya alguien para recibirlo.

¿Puedo pedir el envío por un transporte en particular?

Sí. Al comprar, elegí la opción «lo acuerdo con el vendedor» y cargá los datos del transporte que preferís. Puede ser a tu domicilio o a una sucursal del transporte o correo que elijas.

Retiro en el local

¿Puedo retirar mi compra por el local?

Sí. Podés pasar por nuestro local en la zona de Floresta: Av. Rivadavia 8274, C.A.B.A.

El pedido ya pagado lo retira la persona que realizó la compra, con DNI en mano. También puede retirarlo otra persona, siempre que haya sido autorizada al momento de la compra o por correo electrónico, y presente su DNI sin excepción.

Pedidos

¿Hasta cuándo puedo cancelar mi pedido?

Podés cancelarlo hasta el momento en que sea despachado. Si el pago ya se procesó, la devolución del dinero puede demorar algunos días según el medio de pago.

Seguimiento del pedido

¿Qué es el seguimiento del envío?

Te permite conocer el estado de tu envío desde que lo despachamos hasta que llega a destino.

¿Cuál es el número de seguimiento de mi pedido?

Una vez despachado el pedido te enviamos por correo electrónico el número de envío junto con el nombre de la empresa de logística que hará la entrega.

Ya tengo el número de seguimiento, ¿cómo lo uso?

Podés hacer el seguimiento en línea desde la página del correo o transporte que corresponda, usando ese número.

¿Necesitás ayuda?

¿Problemas con el pago o el envío?

Si tenés dudas con el proceso o la demora de tu pago o envío, el equipo de PMC Ventas está para ayudarte:

También podés escribirnos desde la página de contacto.

¡Gracias por elegirnos!